Satisfaction du patient à la clinique Lyon Nord

Clinique Lyon-Nord
941 rue du Capitaine Julien
69165 RILLIEUX Cedex

Tél. 04 72 01 38 01
Fax 04 72 01 38 14

Questionnaire
Vos suggestions, tout comme vos remarques nous sont très précieuses, elles nous aident à améliorer nos services.
Nous vous invitons à remplir le questionnaire de satisfaction qui vous est remis lors de votre admission, ou bien à l’aide du questionnaire en ligne.

C.R.U.Q.
Nous plaçons le patient et son entourage au centre de nos activités et cela est évalué trimestriellement par la Commission de Relation avec les Usagers et de la Qualité de la prise en charge (CRUQ). Cette commission est composée de deux représentants des usagers et de membres de l’établissement qui étudient ensemble les plaintes ou réclamations des patients, les résultats des enquêtes de satisfaction... afin d’apporter des réponses, de mettre en place les actions d’amélioration nécessaires.
La CRUQ est chargée de veiller au respect des droits des usagers, de faciliter leurs démarches, et de contribuer à l’amélioration continue de la qualité de l’accueil et de la prise en charge des personnes malades et de leurs proches. Elle peut dont être saisie par tout usager (patient, entourage...).