Polyclinique Lyon-Nord
Rillieux
VIVALTO SANTÉ

65, rue des Contamines
69140 RILLIEUX LA PAPE



Fax 04 72 01 38 14

HAS v2


Hospitalisation

 VOTRE ENTRÉE 
 VOTRE SÉJOUR
 VOTRE SORTIE 
 SATISFACTION PATIENT 
 DOSSIER PATIENT 
 

 

 

Questionnaire de sortie

 

Satisfaction patient

Questionnaire
Vos suggestions, tout comme vos remarques nous sont très précieuses, elles nous aident à améliorer nos services.
Nous vous invitons à remplir le questionnaire de satisfaction qui vous est remis lors de votre admission, ou bien à l’aide du questionnaire en ligne.

 

 

 

 

 

 

 

 

C.R.U.Q. 
Nous plaçons le patient et son entourage au centre de nos activités et cela est évalué trimestriellement par la Commission de Relation avec les Usagers et de la Qualité de la prise en charge (CRUQ). Cette commission est composée de deux représentants des usagers et de membres de l’établissement qui étudient ensemble les plaintes ou réclamations des patients, les résultats des enquêtes de satisfaction... afin d’apporter des réponses, de mettre en place les actions d’amélioration nécessaires.
La CRUQ est chargée de veiller au respect des droits des usagers, de faciliter leurs démarches, et de contribuer à l’amélioration continue de la qualité de l’accueil et de la prise en charge des personnes malades et de leurs proches. Elle peut dont être saisie par tout usager (patient, entourage...).

 

 
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