La clinique Lyon Nord – Rillieux est engagée depuis de nombreuses années dans une démarche d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins. Cet engagement est continu et implique l’ensemble des services de l’établissement sous l’impulsion permanente de la direction.
Parallèlement, la clinique a choisi d’intégrer la gestion des risques au sein de sa démarche qualité qui a pour mission d’identifier chaque situation à risque pouvant survenir ou étant survenue, et d’alerter chaque instance ou professionnel concerné pour mettre en place les mesures préventives ou correctives nécessaires.
L’ensemble de ces démarches a pour but d’assurer la qualité et la sécurité des soins, d’améliorer le service médical rendu à la personne hospitalisée et à son entourage. |
Ce processus de certification a lieu tous les quatre ans, et comporte deux phases essentielles : l’autoévaluation que l'établissement réalise au regard d'un référenciel (description de notre organisation et évaluation de nos pratiques) et la visite par des « experts visiteurs ». La HAS missionne des experts visiteurs pour venir observer la concordance de notre autoévaluation à la réalité. Ces experts visiteurs sont des professionnels de la santé : praticiens, soignants, administratifs.
A l’issue de cette visite, un rapport de certification est publié sur le site internet de la HAS, accessible à tous.
Cette dynamique d’amélioration se poursuit au quotidien. La visite de certification version 3 a eu lieu en juin 2011, pour laquelle le rapport est en attente de réception.
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